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以前如果你想了解一間公司一個品牌,你會選擇閱讀該公司的網站,現在你通常會先搜尋他Facebook專頁而非網站。這是一個行為模式的改變,同時亦代表了品牌們繼網頁SEO後另一個機會,一個利用社交媒體 (Social Media)、利用Facebook專頁、Instagram帳戶急速發展的機會!

對絕大多數行業而言,社交媒體行銷都是一個可以擴展銷售網絡、接觸和吸納新客源、與潛在客戶建立和維持關係、以及提升品牌知名度的好工具。即使現在進行社交媒體行銷的廣告費比以前高,但就整體性價比而言也是較其他平台 (不管線上還是線下) 高。但在現今競爭烈度其高的環境下,又應如何經營你的Facebook專頁才能獲取最大的成效呢?


為什麼要建立Facebook專頁?

在社交媒體現已興起的大趨勢下,利用Facebook建立和經營品牌形象,甚至增加銷售渠道早已不只是大企業要做的事情。因著Facebook專頁的普及性、低門檻以及低成本,中小企亦應該主動投放資源在社交媒體上,才能有資格和其他對手同台競爭!

試想想,當你的對手早已創立了他們的Facebook專頁,在社交媒體上大肆擴展他們的影響力,與潛在客戶建立關係以及銷售的時候,而你卻只是繼續留守在你本來的行銷方法 (或線下店鋪或網站或展覽會等),你又如何能在瞬息萬變的數碼時代和對方競爭呢?

所以就品牌而言,建立Facebook專頁不是可以,而是必須!


Facebook 專頁讚好重要嗎?

可能你都會聽過很多人說Facebook專頁讚好/ Like/ Fans不重要,但究竟真相是什麼?為什麼有些人會說不重要?但又會有人教你如何吸Like呢?

要解答這個問題,首先你要了解Facebook專頁讚好/ Like/ Fans可以為你帶來什麼:


自然觸及率

當Facebook用戶成為你的Fans後,他們有機會在Facebook中自然看到你發佈的帖子,這些免費的觸及率稱為「自然觸及率」,亦即免費觸及。但當Facebook在2018 (大概日子) 大幅降低自然觸及率至約5%後,基本上這方面的效用已被大大降低。 (假設你有10,000 專頁讚好,一般情況下你的帖子在沒有廣告支援的情況下,只能接觸約500人)


品牌觀感/品牌效應

一般專家只會用自然觸及率去分析Facebook專頁Fans的用處,而我卻傾向在考慮自然觸及率的同時,分別考慮Facebook專頁讚好數量對品牌觀感的影響。

以一個例子去解釋:假設你正在選購濾水器,但不知道哪個品牌 (中小企品牌) 比較好,你打開Facebook搜尋他們的專頁希望可以獲得更多資訊。在這時,你看到品牌A的Fans數量有10,000,而品牌B的Fans數量則是1,000。在這個情況下,你對兩者的第一印象是什麼?

在大多數時候,當用戶對品牌不了解的情況下,粉線數量很容易就會在他們心目中建立出印像最為深刻的第一印象 (First Impression),從而影響到他們接下來的抉擇 (購買?登記?諮詢?)。愈多粉絲數量無疑會給用戶一種可信以及可靠的感覺,原理就和大品牌和細品牌分別給你的感覺一樣。

如果你由自然觸及率的角度出發,無疑Facebook專頁讚好數量的多寡對大局而言,影響真的很少,因為如果你想推廣你的帖子、優惠或產品,讓他們可以成功接觸到更多目標受眾,廣告基本上是必然的選擇。但若你從品牌觀感的角度出發,如果你的Facebook專頁有一定數量的粉絲與讚好,無疑可以令用戶更傾向選擇你!

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無論你是新舊企業, 想擴展還是保持品牌形象, 媒體推廣都一定合適,


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